Les réclamations font l’objet d’un suivi chronologique afin de détecter tout retard dans le traitement et de prendre les mesures nécessaires.

À ce jour, aucune réclamation formelle ni recours à la médiation n’a été enregistré sur la période d’octobre 2023 à mars 2026. Les difficultés ponctuelles (ex : taux de réalisation e-learning) ont été traitées de manière proactive et intégrées dans le registre d’amélioration continue (23/03/26)