Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas d'insatisfaction après l'exercice d'une réclamation auprès de STRADI CONSEILS, le bénéficiaire peut recourir gratuitement à la médiation auprès de :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas d'insatisfaction après l'exercice d'une réclamation auprès de STRADI CONSEILS, le bénéficiaire peut recourir gratuitement à la médiation auprès de :
Les réclamations font l’objet d’un suivi chronologique afin de détecter tout retard dans le traitement et de prendre les mesures nécessaires. À ce jour, aucune réclamation formelle ni recours à
Le Président accuse réception de la réclamation au client, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation et prépare la réponse à
Un registre des réclamations est tenu afin de lister toutes les réclamations qui pourraient être adressées à Stradi-Conseils. Les éléments figurant sur ce registre seront : Numéro de la réclamation
Les réclamations doivent être adressées à la personne en charge des réclamations au sein de Stradi-Conseils, Monsieur Michel Sister, Président. Une réclamation peut revêtir plusieurs formes : Un courrier écrit,
Une réclamation est une déclaration d’un client actant de son mécontentement envers la Société Stradi-Conseils. Une demande d’information, d’avis, de clarification ou de prestation n’est pas une réclamation. Pour rappel