Suivi et contrôle du traitement des réclamations
Les réclamations font l’objet d’un suivi chronologique afin de détecter tout retard dans le traitement et de prendre les mesures nécessaires. À ce jour, aucune réclamation formelle ni recours à
Traitement et réponse au client
Le Président accuse réception de la réclamation au client, dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation et prépare la réponse à
Enregistrement de la réclamation
Un registre des réclamations est tenu afin de lister toutes les réclamations qui pourraient être adressées à Stradi-Conseils. Les éléments figurant sur ce registre seront : Numéro de la réclamation
Envoi / réception d’une réclamation
Les réclamations doivent être adressées à la personne en charge des réclamations au sein de Stradi-Conseils, Monsieur Michel Sister, Président. Une réclamation peut revêtir plusieurs formes : Un courrier écrit,
Contexte de réclamation
Une réclamation est une déclaration d’un client actant de son mécontentement envers la Société Stradi-Conseils. Une demande d’information, d’avis, de clarification ou de prestation n’est pas une réclamation. Pour rappel
L’Orias
Le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance recense les personnes physiques ou morales, autorisées à exercer l'activité d'intermédiation en assurance ou en réassurance, en opérations de banque
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L’article L. 522-1 du Code monétaire et financier définit les établissements de paiement comme des personnes morales, autres que les établissements de crédit, qui fournissent à titre de profession habituelle
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